Anulare zbor cu Wizz Air. Recuperare bani. Modificare zbor.
Anulare zbor cu Wizz Air. Călătoria cu avionul este o parte importantă din viața multor persoane, fie că este vorba despre vacanțe, afaceri sau vizite la rude. Însă, uneori, pot apărea situații neprevăzute care conduc la necesitatea de a anula zborul. Dacă ai rezervat bilete de avion cu Wizz Air și ești în situația de a renunța la călătorie sau dacă transportatorul anulează zborul, iată tot ce trebuie să știi pentru a face față eficient acestor situații.
Ce se întâmplă când îți anulezi zborul la Wizz Air?
Dacă ai rezervat un bilet de avion cu Wizz Air, iar acum trebuie să renunți la călătorie, procesul de anulare este relativ simplu, dar trebuie să ții cont de câteva detalii esențiale, inclusiv de costurile implicate și de metodele prin care poți solicita rambursarea.
Pașii pentru anularea zborului
- Accesează contul Wizz Air
Pentru a anula un zbor, cel mai simplu mod este prin contul tău Wizz Air, de pe website-ul companiei. Poți accesa și aplicația mobilă, însă vei fi redirecționat tot pe site pentru a finaliza procesul. - Selectează rezervarea
După autentificare, mergi la secțiunea „Rezervările mele” și selectează zborul pe care dorești să-l anulezi. - Alege pasagerii și confirmă anularea
După selectarea rezervării, vei avea opțiunea de a anula pentru unul sau mai mulți pasageri, urmată de confirmarea anulării. În acest moment, compania îți va indica taxa de anulare, care va fi dedusă din suma rambursabilă. - Achită taxa de anulare
În funcție de momentul anulării și de detaliile zborului, taxa de anulare poate varia. Aceasta se achită cu un card de credit/debit.
Notă: În cazul unei rezervări dus-întors, anularea zborului de plecare va anula automat și zborul de întoarcere. Anularea trebuie efectuată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare.
Taxe și rambursare pentru anularea unui zbor Wizz Air
Costurile pentru anularea unui zbor cu Wizz Air sunt aplicate în funcție de numărul de zile rămase până la data programată a zborului.
- Cu mai mult de 14 zile înainte de plecare: Dacă anulezi cu 14 zile sau mai devreme de data plecării, taxa de anulare este de aproximativ 65 de euro de persoană.
- Cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare: Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 14 zile înainte de zbor, taxa este de 85 de euro de persoană.
Rambursarea se poate realiza în contul Wizz sub formă de credite, pe care le poți folosi pentru rezervări viitoare. Alternativ, dacă preferi să primești banii pe card sau în contul bancar inițial, este necesar să contactezi Centrul telefonic Wizz Air.
Cum anulezi zborul prin Centrul telefonic Wizz Air?
Dacă preferi să-ți anulezi zborul prin telefon, poți apela Centrul telefonic Wizz. Reține că, de obicei, acest serviciu este taxabil și că trebuie să achiți, suplimentar, o taxă de conectare.
Rambursarea prin Centrul telefonic
Dacă ai achitat biletul cu card de credit sau debit, poți solicita rambursarea în același cont bancar. În cazul rezervărilor efectuate prin agenții de turism sau alte website-uri de rezervări, trebuie să contactezi acea agenție pentru a iniția anularea.
Wizz Discount Club și opțiunea Wizz Flex
Wizz Air oferă câteva servicii adiționale, printre care Wizz Discount Club și Wizz Flex, care îți pot oferi flexibilitate la anularea zborului:
- Wizz Discount Club: Acest abonament nu include o facilitate de anulare gratuită, însă oferă reduceri la bilete și bagaje.
- Wizz Flex: Cu acest serviciu, poți modifica zborul fără taxe de modificare, având libertatea de a schimba data călătoriei sau ruta. Este o opțiune utilă pentru cei care doresc flexibilitate în planurile de călătorie.
Ce faci când Wizz Air îți anulează zborul?
În cazul în care Wizz Air decide să anuleze un zbor, compania are responsabilitatea de a-ți oferi opțiuni de redirecționare, rambursare și despăgubiri, conform Regulamentului CE 261/2004. Acest regulament protejează pasagerii europeni și impune companiilor aeriene să ofere compensații în anumite circumstanțe.
Opțiunile disponibile pentru pasageri
- Redirecționare pe următorul zbor disponibil: Poți alege să călătorești pe aceeași rută sau pe una alternativă, fără costuri adiționale. Aceasta poate fi rezervată la Biroul de bilete din aeroport, prin e-mail sau la Centrul telefonic Wizz Air.
- Rambursare integrală: Dacă preferi să nu mai călătorești, poți opta pentru rambursarea integrală a biletului sau pentru transformarea sumei în credite Wizz.
- Compensație: În funcție de durata zborului și de momentul anulării, poți beneficia de compensații financiare:
- 250 de euro pentru distanțe sub 1.500 km
- 400 de euro pentru distanțe între 1.500 km și 3.500 km
- 600 de euro pentru distanțe de peste 3.500 km
Drepturile pasagerilor în cazul anulării de către Wizz Air
Dacă Wizz Air anulează un zbor, compania are obligația de a oferi asistență, inclusiv mese și băuturi răcoritoare, proporționale cu durata așteptării. În plus, vei avea acces la două apeluri telefonice gratuite, mesaje prin e-mail sau fax. Dacă redirecționarea este programată pentru ziua următoare, Wizz Air va asigura cazare și transport între aeroport și hotel.
Cum să eviți problemele cu anulările de zbor
Chiar și atunci când ești nevoit să anulezi un zbor, poți reduce stresul și costurile asociate, urmând câteva recomandări practice:
- Citește politica de anulare înainte de rezervare: Majoritatea companiilor aeriene, inclusiv Wizz Air, au politici specifice privind anularea biletelor. Fă-ți timp să le citești pentru a fi pregătit în caz de nevoie.
- Alege servicii adiționale: Opțiuni precum Wizz Flex sunt utile pentru a-ți asigura flexibilitate în cazul în care planurile de călătorie se schimbă.
- Verifică asigurările de călătorie: O asigurare de călătorie poate acoperi costurile asociate anulării unui zbor, inclusiv cazuri de boală sau urgențe care te împiedică să călătorești.
Contact Wizz Air pentru asistență
Echipa de Contact Wizz Air oferă o varietate de canale de comunicare, printre care:
- Chat-ul online: Poți accesa chat-ul pentru informații rapide despre rezervări și anulări.
- Secțiunea de întrebări frecvente: Pe website-ul Wizz Air, secțiunea de FAQ-uri este bogată în informații utile.
- Serviciul telefonic: Pentru întrebări suplimentare, poți apela Centrul telefonic Wizz Air, însă reține că acest serviciu este taxabil (aproximativ 1,19 euro/minut). Reclamatii Wizz Air
Concluzie despre Anulare zbor cu Wizz Air
Anularea unui zbor nu este niciodată un moment plăcut, dar Wizz Air oferă opțiuni clare și proceduri bine structurate pentru a-ți recupera banii sau pentru a reprograma călătoria. Fie că tu decizi să anulezi sau că zborul este anulat de companie, ai drepturi și opțiuni care pot transforma o situație dificilă într-una gestionabilă. Anulare zbor cu Wizz Air