Contact Fan Courier – Relatii clienti
Contact Fan Courier – Relatii clienti. Fan Courier este una dintre cele mai mari companii de curierat din România și este cunoscută pentru serviciile sale rapide și eficiente, atât la nivel național, cât și internațional. Dacă ai trimis sau aștepți un colet prin Fan Courier și vrei să afli cum poți să îi contactezi, să urmărești livrarea sau să depui o reclamație, acest ghid te va ajuta să înțelegi totul într-un mod simplu și clar.
Modalități de Contact cu Fan Courier
Contactarea Serviciului de Call Center
Fan Courier are un serviciu de call center care te poate ajuta atunci când ai nevoie de informații despre un colet sau dacă întâmpini orice problemă. Poți să-i contactezi la următoarele numere de telefon:
- Telefon: +4021.9336 (tarif normal, apelabil din orice rețea)
- Telefon relatii clienti Fan Courier: +40723/+40742.55.22.33 (pentru utilizatorii Vodafone și Orange)
- Număr scurt: *9336 (apel fără costuri suplimentare)
Aceste numere sunt disponibile pentru orice fel de întrebări sau probleme legate de serviciile Fan Courier. Operatorii sunt pregătiți să te ajute cu informații despre livrări, să-ți ofere detalii despre servicii sau să rezolve eventualele probleme.
Ce Poți Să Întrebi la Relații cu Clienții Fan Courier?
Când contactezi Fan Courier, iată câteva dintre lucrurile pe care le poți rezolva:
- Informații despre livrare: Poți întreba unde se află coletul tău folosind codul AWB.
- Ofertă de servicii: Dacă ai nevoie de un contract pe termen lung pentru livrări frecvente, poți cere o ofertă personalizată.
- Reclamații: Dacă ai o problemă cu un colet (de exemplu, întârziere, pierdere, deteriorare), poți depune o reclamație.
- Plăți și facturi: Poți afla informații despre facturile tale sau cum să plătești pentru serviciile Fan Courier.
- Solicitări speciale: Dacă ai cerințe specifice, cum ar fi livrări speciale, Fan Courier te poate ajuta cu soluții personalizate.
Programul de Lucru Fan Courier – Agentii locale si sediu central
Contact Fan Courier – Relatii clienti. Fan Courier are un program de lucru flexibil, pentru a putea răspunde cât mai bine nevoilor clienților săi:
- Sediul central: Deschis de luni până vineri între 09:00 și 17:00. Poți contacta recepția la telefonul 0728.241.759 pentru predare și preluare de colete.
- Sediile din țară: Deschise de luni până vineri între 09:00 și 21:00 și sâmbăta între 09:00 și 14:00.
Sediul central se află la adresa Șos. de Centură nr. 32, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, 077175.
Cum Să Urmărești un Colet prin AWB Colet
Fan Courier îți permite să urmărești coletul tău online, folosind un cod unic numit AWB. Iată cum poți face asta:
- Intră pe site-ul Fan Courier: Caută secțiunea „Track & Trace”.
- Introduce codul AWB: Scrie codul pe care l-ai primit când ai trimis coletul.
- Află statusul: Vei vedea unde se află coletul tău și când este estimată livrarea.
Acest serviciu te ajută să știi în orice moment ce se întâmplă cu coletul tău, fără să fie nevoie să suni la call center.
Cum Să Depui o Reclamație Fan Courier
Dacă ai avut o problemă cu un colet, Fan Courier îți permite să depui o reclamație foarte ușor. Iată cum:
- Colectează informațiile necesare: Asigură-te că ai codul AWB și toate detaliile despre problemă.
- Depune reclamația: Poți face asta în mai multe feluri:
- Personal: La orice sediu Fan Courier.
- Prin e-mail: Trimițând un mesaj la [email protected].
- Prin telefon: Sunând la 021.9336.
- Prin poștă: Trimițând o scrisoare la adresa Sos. de Centură nr. 32, Ștefăneștii de Jos, Ilfov.
Fan Courier va analiza reclamația și îți va răspunde în cel mult 3 luni. Termenul maxim în care poți depune o reclamație este de 6 luni de la data trimiterii coletului.
Cum Să Chemi un Curier Fan Courier
Contact Fan Courier – Relatii clienti. Dacă ai nevoie de un curier care să ridice un colet de la tine, Fan Courier îți pune la dispoziție un serviciu numit „Cheamă Curier”. Iată ce trebuie să faci:
- Pregătește informațiile: Asigură-te că știi dimensiunile coletului, adresa de ridicare și de livrare, și cine va plăti transportul.
- Cheamă curierul: Poți suna la 021.9336 sau completa formularul de pe site-ul Fan Courier.
- Confirmă ridicarea: Curierul va veni la adresa specificată pentru a prelua coletul.
Acest serviciu este foarte convenabil dacă nu ai timp să te deplasezi până la un punct de livrare.
Plăți și Facturare
Fan Courier îți permite să plătești direct la curier pentru coletele livrate, dar suma nu trebuie să depășească 5.000 lei pentru persoane juridice și 10.000 lei pentru persoane fizice. Curierul îți va da o chitanță pentru suma plătită.
Concluzie despre modalitati de contact Fan Courier
Fan Courier este o companie de încredere, care oferă multiple modalități de a-ți trimite și urmări coletele. Indiferent dacă ai nevoie de informații, vrei să depui o reclamație sau să chemi un curier, Fan Courier are soluții simple și eficiente pentru tine. Acest ghid te va ajuta să înțelegi cum să folosești serviciile lor într-un mod rapid și ușor. Contact Fan Courier – Relatii clienti.