Contact CCC România – Telefon relatii clienti
Contact CCC – Telefon asistenta. CCC România este unul dintre cei mai apreciați retaileri de încălțăminte și accesorii din țară, cunoscut pentru gama variată de produse și serviciile orientate către client. Cu o prezență puternică atât în magazinele fizice, cât și online, CCC se angajează să ofere o experiență de cumpărături de top, sprijinită de un sistem eficient de asistență clienți și politici flexibile de livrare și returnare.
Acest ghid detaliat vă va oferi toate informațiile necesare pentru a contacta CCC România și pentru a beneficia la maximum de serviciile și avantajele oferite, inclusiv suportul pentru membri Clubului CCC.
1. Serviciul de Asistență pentru Clienți CCC România
Unul dintre pilonii succesului CCC România este serviciul de asistență clienți, care garantează suport prompt și eficient. Clienții pot contacta CCC prin mai multe canale, în funcție de preferințe și urgența solicitării.
Cum puteți contacta CCC pentru asistență?
- Telefon: Numărul oficial al serviciului de asistență clienți este +40 (31) 2296196. Este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.
În weekend și în zilele de sărbătoare, acest serviciu nu este activ. - Email: Pentru orice întrebări legate de produse, comenzi sau returnări, clienții pot trimite un email la [email protected].
Canale alternative de comunicare
- Chat Online: Ideal pentru cei care au nevoie de răspunsuri rapide. Accesibil direct pe site-ul CCC România.
- Messenger: CCC răspunde activ și pe Messenger. Acest canal este potrivit pentru comunicarea rapidă prin rețelele sociale.
- Asistent Virtual: Disponibil pe platforma online, asistentul virtual poate răspunde la cele mai frecvente întrebări, oferind o soluție imediată.
2. Detalii Sediu CCC România
Pentru corespondență sau solicitări administrative, CCC România este administrat de Shoe Express S.A., cu sediul central la:
- Adresa: Clădirea Globalworth Plaza, Strada Pipera nr. 42, București, Cod poștal 020309.
Această locație nu este destinată retururilor sau ridicării comenzilor. Pentru astfel de operațiuni, clienții sunt îndrumați să utilizeze magazinele fizice CCC sau metodele de livrare/returnare detaliate mai jos.
3. Politica de Livrare CCC: Ce Trebuie să Știți?
CCC oferă opțiuni de livrare flexibile și rapide, adaptate nevoilor diverse ale clienților. În funcție de valoarea comenzii și statutul de membru al Clubului CCC, livrarea poate fi gratuită.
Opțiuni de livrare și costuri
| Metodă de livrare | Timp estimat de livrare | Cost |
|---|---|---|
| Ridicare din magazin | 3-5 zile lucrătoare | 0 lei |
| Curier GLS | 2-4 zile lucrătoare | 10,99 lei sau gratuit peste 199 lei |
| GLS Locker | 2-4 zile lucrătoare | Variabil |
Beneficii pentru membrii Clubului CCC
- Silver: 5 livrări gratuite anual, indiferent de valoarea comenzii.
- Gold: 10 livrări gratuite anual.
Clienții primesc notificări prin email privind starea comenzii și livrării. În caz de întârzieri, CCC recomandă contactarea serviciului de asistență pentru soluționarea rapidă.
4. Politica de Returnare CCC: Ghid Pas cu Pas
CCC România oferă clienților săi o politică de returnare prietenoasă, atât în magazin, cât și online. Aceasta este concepută pentru a asigura o experiență fără probleme, indiferent de statutul de membru în Clubul CCC.
Opțiuni de returnare
- Returnare în magazin:
Produsele achiziționate online sau din magazinele fizice pot fi returnate direct în magazinele CCC. Returnarea este procesată pe loc, iar banii pot fi restituiți imediat dacă plata a fost efectuată în numerar. - Returnare online:
Clienții pot completa un formular de retur online, iar coletul va fi preluat de curierul GLS. Instrucțiuni detaliate sunt disponibile pe site.
Instrucțiuni pentru returnare:
- Produsele trebuie returnate fără urme de utilizare, cu etichetele originale intacte.
- Curierul GLS va furniza o etichetă de retur la preluarea coletului.
- Clienții sunt notificați prin email/SMS despre statusul returului.
Perioada de returnare în funcție de statutul de membru:
- Standard: 30 de zile pentru returnări fără chitanță.
- Silver: 60 de zile.
- Gold: 90 de zile.
5. Modalități de Plată la CCC România
CCC asigură multiple opțiuni de plată, astfel încât fiecare client să aleagă metoda preferată:
- Plata la livrare: Numerar la primirea coletului.
- Plata cu cardul: Debit sau credit, pentru o procesare rapidă și sigură.
- Apple Pay și Google Pay: Opțiuni pentru plăți mobile rapide.
6. Politica de Rambursare CCC
Rambursările sunt procesate în mod eficient, adaptându-se nevoilor clienților. Procesul durează aproximativ 10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
- Magazine fizice: Rambursarea este imediată pentru plățile în numerar.
- Returnări online: Rambursarea se efectuează prin transfer bancar.
7. Clubul CCC: Beneficii Exclusive pentru Membri
Calitatea de membru în Clubul CCC aduce numeroase avantaje, inclusiv livrări și returnări extinse.
Statuturile disponibile:
- Silver: 5 livrări gratuite și returnări prelungite până la 60 de zile.
- Gold: 10 livrări gratuite și returnări prelungite până la 90 de zile.
Concluzie despre modalități de contact CCC România
CCC România demonstrează un angajament constant față de clienții săi, oferind o experiență de cumpărături fără cusur. Cu multiple opțiuni de contact și suport, politici flexibile de livrare și returnare, precum și beneficii pentru membrii Clubului CCC, compania își consolidează poziția de lider pe piața de retail.
Indiferent de nevoile dumneavoastră, CCC este mereu la dispoziție pentru a vă oferi suport și soluții personalizate. Contactați echipa CCC România prin [email protected] sau la +40 (31) 2296196 pentru orice întrebări sau solicitări suplimentare