Contact Selgros – Asistenta clienti si reclamatii. Program
Contact Selgros – Asistenta clienti. Selgros Cash & Carry este un lanț de retail bine cunoscut, cu o prezență extinsă în România. Oferind atât produse alimentare, cât și non-alimentare, Selgros atrage atât consumatorii individuali, cât și afacerile mici și medii. Dar, la fel ca în orice experiență de cumpărături, pot apărea situații în care clienții au nevoie de asistență. Din fericire, Selgros pune la dispoziție o serie de modalități prin care clienții își pot rezolva problemele rapid și eficient. În acest articol, vom explora toate opțiunile de contact disponibile, de la suport telefonic și email, până la interacțiunea prin rețelele sociale.
Telefon Contact Selgros – Relatii clienti
Pentru mulți clienți, telefonul rămâne una dintre cele mai rapide și directe modalități de a obține ajutor. Fie că ai o întrebare legată de disponibilitatea unui produs, de prețuri sau de politica de retur, echipa de relații cu clienții Selgros îți stă la dispoziție pentru a te ajuta. Selgros oferă un număr de telefon gratuit, accesibil din orice rețea.
Număr de Telefon Contact Selgros:
- Telefon Suport Clienți: 08008 – SELGROS / 08008 – 7354.767
- Pentru abonații Digi: 08008 – 73547
Această linie telefonică este deschisă de luni până vineri, între orele 08:30 și 17:30. Este important să reții aceste ore pentru a evita situațiile în care nu poți fi preluat.
Selgros se asigură că orice solicitare este tratată cu promptitudine și profesionalism, fie că este vorba de o problemă tehnică, o reclamație sau o întrebare simplă. Apelurile sunt preluate de operatori specializați care te pot ghida în funcție de problema ta.
Email Relatii Clienți Selgros
Pentru cei care preferă comunicarea scrisă sau au nevoie să trimită documente suplimentare, Selgros oferă și o adresă de email dedicată pentru relații cu clienții. Acest canal de comunicare este util pentru cereri mai complexe, care necesită explicații detaliate sau atașarea unor dovezi, cum ar fi în cazul unui retur de produs sau unei reclamații.
Email Suport Clienți:
[email protected]
Prin trimiterea unui email, poți detalia problema sau întrebarea ta, iar echipa de suport va reveni cu un răspuns cât mai rapid. Deși răspunsul nu este imediat ca în cazul unui apel telefonic, comunicarea prin email îți oferă posibilitatea de a formula o cerere detaliată, fără presiunea timpului.
Contact Selgros prin Rețelele Sociale
În era digitală, rețelele sociale joacă un rol important în relația dintre branduri și consumatori. Selgros a înțeles acest lucru și este activ pe mai multe platforme, inclusiv pe Facebook și Instagram. Aceste platforme nu doar că oferă un canal rapid de comunicare, dar sunt și surse de informare cu privire la cele mai noi oferte, promoții și noutăți din magazine.
Facebook:
Selgros România
Instagram:
Selgros România
Prin intermediul acestor platforme, clienții pot trimite mesaje directe echipei Selgros sau pot lăsa comentarii la postări. Această metodă de contact este extrem de utilă pentru cei care doresc să afle rapid informații despre produse sau evenimente speciale.
Programul de Funcționare al Magazinelor Selgros
Dacă preferi să faci cumpărături direct în magazin, este esențial să cunoști programul de funcționare al magazinelor Selgros. Acestea sunt structurate astfel încât să ofere acces facil la o gamă largă de produse, de la alimente până la echipamente profesionale. Iată programul general de funcționare:
Program general Selgros:
- Luni – Sâmbătă: 07:00 – 20:00
- Duminică: 08:00 – 20:00
Este recomandat să verifici programul specific al magazinului din orașul tău, deoarece acesta poate varia în funcție de regiune sau de sărbători.
Sediul Central Selgros
Pentru cereri mai complexe sau colaborări, clienții și partenerii de afaceri pot contacta sediul central al companiei Selgros, care este situat în Brașov. De aici sunt coordonate toate operațiunile lanțului de magazine din România.
Adresa Sediu Central Selgros:
Calea București nr. 231, Brașov, România, cod poștal 500299
În cazul în care ai nevoie de informații suplimentare sau dorești să trimiți o solicitare oficială, poți folosi această adresă de email: [email protected].
Procesul de Retur la Selgros
Una dintre întrebările frecvente ale clienților se referă la politica de retur a produselor. La Selgros, procesul de retur este simplificat și reglementat de legislația românească în vigoare. Fiecare produs achiziționat de la Selgros poate fi returnat în conformitate cu termenii și condițiile de pe bonul fiscal și cu respectarea legislației privind drepturile consumatorului.
Dacă un produs nu este conform așteptărilor sau are un defect de fabricație, clienții pot returna produsul în termenul legal, fie pentru a primi un alt produs în schimb, fie pentru a primi contravaloarea produsului.
Reciclarea la Selgros
Selgros susține activ protejarea mediului prin diverse inițiative de reciclare. Una dintre cele mai cunoscute campanii este „Reciclează și Câștigă”, care încurajează clienții să recicleze ambalajele produselor achiziționate.
Cum funcționează campania?
Clienții pot aduce un minim de 10 recipiente (sticlă, plastic, aluminiu) la automatele de reciclare din parcările magazinelor. În schimb, pot câștiga vouchere de cumpărături, oferind astfel o recompensă directă pentru implicarea în protejarea mediului.
Zona de reciclare:
Fiecare magazin Selgros dispune de o zonă specială dedicată reciclării, unde clienții pot aduce ambalaje de unică folosință. Acest demers este nu doar o obligație legală, ci și un gest responsabil față de mediu.
Drepturile Consumatorului
Selgros pune un accent deosebit pe respectarea drepturilor consumatorilor. În cazul în care întâmpini probleme cu un produs sau cu serviciile oferite de Selgros, ai dreptul să depui o reclamație și să soliciți rezolvarea problemei.
Totodată, Selgros se alătură inițiativelor de protecție a mediului și respectă legislația în vigoare privind sistemul de garanție-returnare pentru ambalajele de unică folosință. Astfel, fiecare client care achiziționează băuturi în ambalaje de plastic, sticlă sau metal poate returna ambalajele și poate primi înapoi garanția de 0,50 RON per ambalaj.
Concluzie despre modalitati de contact Selgros
Selgros se distinge printr-o gamă diversificată de produse și servicii de calitate, dar și prin atenția acordată suportului pentru clienți. De la contactul telefonic și email până la interacțiunea pe rețelele sociale, Selgros își propune să ofere soluții rapide și eficiente pentru orice problemă întâmpinată. De asemenea, politicile de retur și inițiativele de reciclare contribuie la o experiență de cumpărături responsabilă și sustenabilă.
Prin urmare, dacă ai nevoie de informații suplimentare sau de suport în legătură cu produsele și serviciile Selgros, nu ezita să apelezi la una dintre modalitățile de contact disponibile. Asistenta si contact Selgros.