Contact CEL.ro: Telefon Call Center, Reclamații, Retur Produse
CEL.ro este una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic din România, oferind o gamă variată de produse, de la electronice și electrocasnice, la echipamente IT, telefoane mobile și accesorii. Cu un serviciu clienți bine structurat, CEL.ro își propune să asigure o experiență de cumpărare optimă, oferind suport pentru comenzi, retururi, reclamații și informații corporative. Acest ghid detaliat vă va ajuta să luați legătura cu echipa CEL.ro rapid și eficient.
Locația Punctului de Ridicare CEL.ro
Pentru clienții din București, CEL.ro oferă posibilitatea de ridicare personală a comenzilor de la un punct de ridicare situat într-o zonă accesibilă.
- Adresă: Strada Iuliu Maniu nr. 7, Corp A, parter, Sector 6, București, în incinta Apaca, vizavi de căminul Leu
- Cod Poștal: 061072
- Acces: Intrarea este situată pe lângă sucursala ING din zonă
Coordonate GPS:
- Latitudine: 44.433614
- Longitudine: 26.053771
Această locație este convenabil amplasată, la doar câteva minute de mall-ul AFI Cotroceni.
Programul de Funcționare CEL.ro
Fie că doriți să plasați o comandă sau să ridicați personal produsele, este important să cunoașteți programul de funcționare al CEL.ro.
Program Suport Clienți și Punct de Ridicare:
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
- Sâmbătă și Duminică: Închis
Notă: Comenzile plasate în afara orelor de program sau în timpul sărbătorilor legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Cum Contactați CEL.ro?
Pentru a oferi suport rapid și eficient, CEL.ro pune la dispoziție mai multe metode de contact. Fie că aveți întrebări generale, doriți să raportați o problemă sau să obțineți informații tehnice, există soluții pentru fiecare situație.
1. Formularul de Contact General
Pentru întrebări generale legate de comenzi, produse sau alte servicii, CEL.ro oferă un formular de contact pe site-ul oficial. Echipa de suport răspunde prompt tuturor solicitărilor.
- Link Formular Contact: Disponibil pe pagina oficială CEL.ro
2. Departamentul Service-Retur
Dacă întâmpinați probleme cu produsele achiziționate sau aveți nevoie de informații despre retururi, puteți contacta Departamentul Service-Retur.
- Telefon: +4 0733 949 509
- Formular Service: Disponibil pe site-ul CEL.ro, secțiunea „Service”
Notă: Departamentul Service-Retur nu gestionează întrebările legate de comenzi, ci doar aspectele tehnice și de retur.
3. Contact pentru Achiziții Publice
Pentru companiile interesate de colaborări sau achiziții publice, CEL.ro este înregistrată pe platforma SICAP sub denumirea SC Brand Design Team SRL. Cererile de ofertă pot fi trimise printr-un formular special destinat acestui tip de solicitări.
- Formular Achiziții Publice: Disponibil pe site-ul CEL.ro
4. Relații cu Presa
Pentru colaborări media, interviuri sau informații corporative, CEL.ro oferă un canal dedicat pentru relațiile cu presa.
- Email pentru Presă: [email protected]
Livrare și Politica de Retur CEL.ro
Livrarea Comenzilor
CEL.ro oferă opțiuni flexibile de livrare, inclusiv ridicarea personală a comenzilor de la punctul din București. Livrarea se realizează rapid, iar statusul comenzilor poate fi urmărit online prin contul de client.
Notă: Livrarea comenzilor poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de programul de lucru.
Politica de Retur
Conform legislației în vigoare, CEL.ro permite returnarea produselor în anumite condiții specificate pe site. Pentru a iniția procesul de retur, clienții trebuie să completeze formularul de contact dedicat și să urmeze instrucțiunile oferite de echipa de suport.
- Durata de retur: 14 zile calendaristice de la data livrării.
- Modalități de returnare: Schimb de produse sau rambursare.
Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Statusul comenzilor poate fi verificat prin contul de client, în secțiunea „Comenzile mele.”
2. Unde pot ridica comenzile plasate online?
Comenzile pot fi ridicate de la punctul de ridicare situat pe Strada Iuliu Maniu, nr. 7, Sector 6, București.
3. Cum pot solicita o reparație pentru un produs?
Solicitările de service pot fi trimise prin formularul dedicat de pe site sau prin contactarea directă a departamentului Service-Retur.
4. Care este durata de procesare a retururilor?
Retururile sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului la sediul CEL.ro.
5. Pot ridica comenzile sâmbăta sau duminica?
Punctul de ridicare este deschis doar de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.
Concluzie despre Contact CEL.ro
Cu o gamă diversificată de produse și un serviciu de suport eficient, CEL.ro își demonstrează angajamentul față de clienții săi. Indiferent dacă aveți întrebări despre comenzi, retururi sau produse, echipa CEL.ro este pregătită să vă ofere asistența necesară. Contactați CEL.ro simplu și rapid prin telefon, email sau formularul de contact disponibil pe site