Contact Flanco. Telefon asistență și reclamații
Contact Flanco – Telefon asistență. Flanco, unul dintre liderii pieței de electronice și electrocasnice din România, oferă o gamă variată de produse și servicii, atât în magazinele fizice, cât și în cel online. De la achiziționarea unui produs până la gestionarea unei reclamații, Flanco asigură suport clienților săi prin diverse canale de contact.
În acest ghid detaliat, vei afla cum să contactezi Flanco pentru diverse situații, fie că este vorba despre înregistrarea sau modificarea comenzilor, anularea acestora sau depunerea unei reclamații.
Modalități de Contactare Flanco
Flanco oferă mai multe metode prin care clienții pot lua legătura cu echipa de suport, adaptate diferitelor nevoi:
1. Contact Flanco prin Telefon
Pentru întrebări urgente sau clarificări rapide, serviciul de relații cu clienții Flanco este accesibil prin telefon.
- Număr Call Center Flanco: 021 9344
- Număr Relații Clienți Flanco: 037 447 71 00
Program de lucru:
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 09:00 – 18:00
- Duminică: Închis
Prin aceste numere, clienții pot obține informații despre comenzi, produse sau pot solicita suport pentru probleme tehnice. Este recomandat să ai la îndemână numărul comenzii sau alte detalii relevante pentru a facilita comunicarea.
2. Contact Flanco prin Email
Pentru solicitări care necesită documentare sau pentru situații care nu sunt urgente, poți contacta Flanco prin email:
- Adresă Email Suport Clienți: [email protected]
Această metodă este ideală pentru întrebări complexe, pentru atașarea documentelor (facturi, dovezi de plată) sau pentru urmărirea unor solicitări mai vechi. Echipa de suport îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil, în funcție de complexitatea solicitării tale.
3. Formularul de Contact Online
Flanco pune la dispoziție și un formular de contact online pentru o comunicare rapidă și eficientă.
- Accesează Formularul: Părerea Clientului – Flanco
Formularul poate fi folosit pentru întrebări generale, modificări sau anulări de comenzi și pentru reclamații. Selectează tipul solicitării și oferă detalii clare pentru ca echipa să îți poată răspunde prompt.
4. Rețele Sociale Flanco
Flanco este prezent și pe rețelele sociale, unde poți trimite mesaje sau lăsa comentarii pentru a primi suport:
- Facebook: Pagina Oficială Flanco
- Instagram: Profilul Flanco România
Aceasta este o metodă informală de contact, utilă pentru întrebări rapide sau feedback. De asemenea, poți urmări ultimele oferte și campanii.
Înregistrarea, Anularea și Modificarea Comenzilor
Înregistrarea Comenzilor
Comenzile pot fi plasate online, pe site-ul Flanco, sau telefonic. După plasare, vei primi un email de confirmare cu detaliile comenzii și informații despre livrare.
Anularea Comenzilor
Dacă dorești să anulezi o comandă, este important să contactezi echipa de suport cât mai curând posibil, mai ales dacă produsul nu a fost încă expediat.
Metode de anulare:
- Telefon: 021 9344
- Email: [email protected]
În cazul anulării, sumele achitate vor fi rambursate în termen de câteva zile lucrătoare.
Modificarea Comenzilor
Modificările pot fi făcute înainte de expedierea comenzii. Contactează serviciul de suport pentru:
- Schimbarea adresei de livrare
- Adăugarea sau eliminarea produselor
- Modificarea metodei de plată
Reclamații și Sesizări
Dacă întâmpini probleme cu produsele sau serviciile oferite, Flanco îți pune la dispoziție un canal dedicat pentru reclamații și sesizări.
Cum Depui o Reclamație?
- Telefon: 037 447 71 00
- Email: [email protected]
- Formular Online: Părerea Clientului
Include toate detaliile relevante:
- Numărul comenzii
- Denumirea produsului
- Descrierea problemei
Echipa de suport va analiza situația și îți va oferi soluții, care pot include reparația, înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite.
Timpi de Răspuns și Proceduri
Flanco se angajează să răspundă reclamațiilor în termenul cel mai scurt posibil, de obicei în 2-3 zile lucrătoare. În funcție de complexitate, soluționarea poate dura mai mult.
Sfaturi pentru Contact Flanco – relatii clienti
- Furnizează Detalii Complete: Asigură-te că incluzi toate informațiile relevante (numărul comenzii, datele produsului) pentru o soluționare rapidă.
- Alege Metoda de Contact Potrivită: Utilizează telefonul pentru urgențe și emailul sau formularul online pentru solicitări detaliate.
- Respectă Programul de Lucru: Contactează echipa de suport în intervalele orare specificate pentru un răspuns prompt.
Întrebări Frecvente
Cum anulez o comandă Flanco?
Contactează serviciul clienți telefonic sau prin email înainte ca produsul să fie expediat.
Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?
Da, dar doar înainte ca aceasta să fie expediată. Solicită modificările prin telefon sau email.
Ce fac dacă am primit un produs defect?
Depune o reclamație prin email sau telefon, oferind toate detaliile necesare. Echipa de suport îți va oferi soluții.
Concluzie despre modalități contact Flanco
Flanco România își susține clienții cu o gamă variată de metode de contact, asigurând o experiență de cumpărături completă și fără probleme. Fie că este vorba despre asistență pentru comenzi, reclamații sau modificări, echipa de suport este pregătită să îți ofere soluții rapide și eficiente