Contact Romstal. Telefon contact, Suport și Reclamații
Contact Romstal – Telefon relatii clienti. Romstal este un lider în domeniul instalațiilor sanitare, încălzirii, climatizării și echipamentelor industriale din România. Cu o rețea extinsă de magazine fizice și un magazin online bine dezvoltat, Romstal oferă produse de înaltă calitate și servicii adaptate nevoilor clienților.
Dacă ai întrebări sau întâmpini dificultăți legate de produsele și serviciile Romstal, există mai multe modalități de contact prin care poți primi asistență rapid și eficient. Iată un ghid complet al opțiunilor de suport oferite de Romstal.
Modalități de Contact Romstal
Pentru a asigura o experiență plăcută și eficientă, Romstal pune la dispoziție mai multe metode de contact, fiecare adaptată nevoilor specifice ale clienților săi.
1. Contact Romstal – Sediul Central
Pentru solicitări oficiale sau corespondență generală, poți contacta sediul central Romstal din București:
- Adresă: Șos. Vitan Bârzești nr. 11A, Sector 4, București, România
- Telefon: 021.332.09.02 (cu extensie pentru departamente specifice)
- Fax: 021.332.09.04
- E-mail: [email protected]
Program de lucru:
Luni – Vineri: 07:00 – 18:30
Sâmbătă: 08:00 – 16:00
Prin aceste canale poți trimite întrebări oficiale, cereri de colaborare sau detalii despre produse și servicii.
2. Suport pentru Magazinul Online
Dacă ai realizat o comandă online sau ai nevoie de informații despre disponibilitatea produselor și statusul livrărilor, echipa dedicată magazinului online îți poate oferi asistență.
- Telefon: 0372.123.185
- E-mail: [email protected]
Program:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Echipa este disponibilă pentru a răspunde la orice întrebare legată de comenzile online, precum și pentru probleme legate de retururi și rambursări.
3. Reclamații și Sugestii
Pentru a asigura o experiență excelentă de cumpărături, Romstal încurajează clienții să trimită feedback, inclusiv reclamații și sugestii pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Telefon: 0372.123.101
- WhatsApp: 0725.151.308 (mesaje)
- E-mail: [email protected]
Program:
Luni – Vineri: 08:30 – 17:00
Orice problemă legată de produse sau servicii poate fi adresată prin aceste canale, iar echipa de suport se va asigura că fiecare situație este gestionată prompt.
4. Dispecerat Național de Service – Asistență NON-STOP
Pentru probleme tehnice urgente sau solicitări de service pentru produsele achiziționate, Romstal oferă un Dispecerat Național de Service disponibil 24/7:
- Telefon: 0372.123.123
- E-mail: [email protected]
Acest serviciu este destinat clienților care au nevoie de intervenții rapide sau informații tehnice pentru utilizarea echipamentelor achiziționate.
Servicii Oferite de Romstal
Pe lângă produsele de înaltă calitate, Romstal oferă o gamă largă de servicii de asistență pentru a asigura satisfacția clienților:
1. Consiliere Tehnică și Informații despre Produse
Pentru clienții care doresc detalii tehnice sau recomandări privind alegerea produselor potrivite, echipa Romstal oferă consultanță de specialitate. Acest serviciu este esențial pentru produsele complexe, cum ar fi sistemele de încălzire și climatizare.
2. Suport pentru Comenzi Online
Echipa de suport online este pregătită să te ajute în fiecare etapă a procesului de comandă, de la selecția produselor până la livrare. Poți solicita asistență pentru orice problemă legată de comenzi sau retururi.
3. Politica de Returnare și Rambursare
Romstal oferă clienților o politică de retur clară și flexibilă. În cazul în care un produs nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna, iar echipa îți va explica procedura detaliată.
4. Service și Asistență Tehnică
Dispeceratul Național de Service este disponibil NON-STOP pentru a oferi suport tehnic și pentru a organiza intervenții rapide în cazul problemelor tehnice. Acest serviciu este crucial pentru clienții care folosesc echipamente complexe, precum centrale termice sau sisteme de climatizare.
Cum să Comunici Eficient cu Romstal?
Pentru a te asigura că solicitarea ta este gestionată rapid și eficient, iată câteva sfaturi utile:
- Pregătește Detaliile Relevante: Atunci când contactezi Romstal, asigură-te că ai la îndemână informații importante, cum ar fi numărul comenzii, detalii despre produs sau problema tehnică întâmpinată.
- Alege Canalul Potrivit: Selectează metoda de contact în funcție de natura solicitării. Pentru întrebări urgente, apelează telefonul; pentru reclamații detaliate, trimite un email.
- Respectă Programul de Lucru: Contactează echipa în intervalele orare specificate pentru a obține răspunsuri rapide.
- Documentează Comunicările: Dacă trimiți o solicitare oficială sau o reclamație, păstrează o copie a corespondenței pentru referință ulterioară.
Concluzie despre Contact Romstal
Romstal România oferă servicii complete de suport și asistență, asigurându-se că fiecare client beneficiază de o experiență pozitivă. Indiferent de tipul solicitării tale, fie că ai nevoie de informații despre produse, suport tehnic sau ai o reclamație, echipa Romstal este pregătită să îți ofere soluții rapide și eficiente