Contact Modivo România – Telefon Suport clienti. Asistență și Reclamații
Contact Modivo – Telefon relatii clienti. Modivo este un retailer online de modă care combină stilul modern cu o experiență de cumpărături de înaltă calitate. Cu o selecție extinsă de branduri și produse, Modivo și-a câștigat rapid popularitatea în România. Pentru a răspunde nevoilor clienților, platforma oferă servicii de asistență prin mai multe canale de contact, incluzând suport pentru comenzi, retururi și reclamații.
Modalități de Contact Modivo România
Modivo oferă soluții de contact eficiente pentru a asigura un suport rapid și complet. Clienții pot apela sau trimite un e-mail pentru orice întrebare sau problemă legată de achizițiile lor.
1. Telefon Call Center Modivo
Pentru asistență directă, clienții pot contacta echipa de suport Modivo la numărul de telefon dedicat:
+40 310 050 223 (tarif standard, conform operatorului de telefonie).
Programul de lucru este de luni până vineri, între 09:00 și 17:00.
2. E-mail Serviciu Clienți Modivo
Pentru întrebări detaliate sau solicitări complexe, Modivo pune la dispoziție adresa de e-mail:
[email protected]
Aceasta este ideală pentru probleme ce necesită explicații suplimentare sau atașarea de documente.
3. Inspector pentru Protecția Datelor
Pentru întrebări legate de confidențialitate și protecția datelor, clienții pot contacta direct Inspectorul pentru Protecția Datelor:
E-mail: [email protected]
Nume: Łukasz Griesman
Date Oficiale Modivo România
Compania care operează Modivo România este EPANTOFI MODIVO S.R.L., având următoarele detalii:
- Sediu: Splaiul Unirii, nr. 4, Sitraco Center II, Bl. B3, Etaj 5, Ap. 5.3, Sector 4, București.
- Număr Registrul Comerțului: J40/11852/2021
- CIF: 44565813
Modivo România funcționează sub MODIVO S.A., cu sediul în Polonia, compania care gestionează platforma internațională.
Livrare și Costuri
Modivo prioritizează livrarea rapidă și sigură a comenzilor. Produsele sunt livrate în termen de 2-4 zile lucrătoare, în funcție de destinație și opțiunea de livrare selectată.
Costuri de Livrare:
- Pentru comenzile sub 179,00 lei:
- Plata online: 10,99 lei
- Plata ramburs: 13,99 lei
- Pentru comenzile peste 179,00 lei:
- Livrare gratuită pentru plata online
- 3,99 lei pentru plata ramburs
Metode de Plată
Modivo oferă mai multe opțiuni de plată, pentru a asigura confortul și siguranța fiecărei tranzacții:
- PayU – plăți rapide și securizate.
- Google Pay și Apple Pay – soluții moderne pentru utilizatorii de smartphone.
- Plata cu cardul bancar – acceptată pentru toate comenzile.
- Plata ramburs – disponibilă la livrare.
Politica de Retur Modivo
Pentru a asigura o experiență plăcută de cumpărături, Modivo oferă o politică de retur flexibilă. Clienții pot returna produsele în termen de 30 de zile de la primire.
Pași pentru Retur:
- Completarea formularului de retur – accesibil din contul de client sau direct de pe site.
- Ambalarea produsului – asigurați-vă că produsul este în ambalajul original și are etichetele intacte.
- Expedierea coletului – utilizați serviciul de curier GLS sau orice alt serviciu convenabil.
Rambursarea banilor se face în termen de 5 zile lucrătoare de la verificarea produsului, dar întregul proces poate dura până la 14 zile.
Reclamații la Modivo
În cazul unui produs defect sau care nu corespunde așteptărilor, Modivo permite depunerea unei reclamații. Procesul este simplu și eficient, pentru a asigura satisfacția clienților.
Documente Necesare pentru Reclamație:
- Numărul comenzii sau bonul fiscal pentru achizițiile din magazin.
- Fotografii clare ale produsului care evidențiază defectul.
- Formularul de reclamație, disponibil pe site.
Reclamațiile sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Platforma ODR – Soluționarea Disputelor Online
Pentru disputele nerezolvate pe cale obișnuită, Modivo oferă acces la Platforma de Soluționare a Disputelor Online (ODR), un serviciu UE pentru rezolvarea litigiilor extrajudiciare. Aceasta este o opțiune utilă pentru clienții care doresc o soluționare oficială.
Concluzie despre Contact Modivo România
Modivo România se angajează să ofere o experiență de cumpărături online excelentă, susținută de un serviciu de asistență clienți prompt și profesionist. Fie că ai nevoie de informații despre livrare, dorești să returnezi un produs sau ai o reclamație, Modivo asigură suport complet prin telefon, e-mail și platforme digitale. Cu proceduri clare și flexibile, Modivo rămâne un partener de încredere pentru iubitorii de modă din România