Contact Notino. Relații Clienți, Reclamații și Retur produse
Contact Notino – Telefon reclamații. Notino România este un reper în industria parfumurilor și produselor cosmetice, oferind o gamă variată de articole și servicii premium. Pentru a răspunde prompt și eficient nevoilor clienților, Notino pune la dispoziție o serie de canale de comunicare și servicii de suport accesibile. Acest ghid detaliat te va ajuta să navighezi cu ușurință procesul de contact, să faci retururi sau să ridici comenzile din locațiile fizice.
Modalități de Contact Notino România
Pentru a facilita soluționarea rapidă a oricărei solicitări, Notino oferă multiple opțiuni de contact, adaptate preferințelor clienților.
1. Relații Clienți – Contact Telefonic Notino
Pentru întrebări urgente sau consiliere rapidă, poți apela linia de asistență telefonică. Acesta este cel mai eficient mod de a primi informații despre produse, comenzi și promoții.
- Număr de telefon: 031 22 94 544
- Program:
- Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
- Sâmbătă: 10:00 – 18:00
Prin apel telefonic, clienții pot obține detalii despre disponibilitatea produselor, starea comenzilor sau pot primi recomandări personalizate.
2. Contact prin Email Notino
Pentru solicitări care necesită detalii mai complexe, Notino oferă suport prin email. Această opțiune este potrivită pentru reclamații, retururi sau întrebări legate de facturare.
- Email general: [email protected]
Trimiterea unui email permite atașarea documentelor și a imaginilor relevante, oferind echipei de suport toate informațiile necesare pentru a soluționa cererea cât mai rapid.
3. Consultanță Online prin Rețele Sociale
Notino este activ pe platformele sociale, unde clienții pot trimite mesaje directe pentru asistență:
- Pagina de Facebook: Notino România
Această metodă este utilă pentru întrebări generale sau pentru a fi la curent cu ultimele oferte și promoții.
Punctele de Ridicare Notino în București
Notino oferă două locații fizice în București, care funcționează ca puncte de ridicare pentru comenzile online și magazine fizice.
1. Notino Mega Mall
- Adresa: Bd. Pierre de Coubertin nr. 3-5, Etaj -1, Sector 2, București
- Funcționalitate: Magazin fizic și punct de ridicare
2. Notino Promenada Mall
- Adresa: Calea Floreasca nr. 246B, Etaj 1, Sector 1, București
- Funcționalitate: Magazin fizic și punct de ridicare
Reclamații și Retururi la Notino România
În cazul în care un produs nu corespunde așteptărilor sau prezintă defecte, Notino oferă o politică transparentă de retur și reclamații.
Procedura de Reclamație
Dacă întâmpini probleme cu produsele achiziționate, urmează pașii de mai jos:
- Depunerea Reclamației: Trimite un email la [email protected], detaliind problema și atașând imagini sau documente justificative.
- Returnarea Produselor: Produsele pot fi returnate prin curier la adresa dedicată:
- Adresa pentru retur: Str. Michelangelo nr. 25, Oradea, Jud. Bihor, Cod poștal 410431.
- Soluționare: Reclamațiile sunt soluționate în termen de 30 de zile, iar clienții sunt informați pe parcursul procesului.
Politica de Retur
Conform legislației, clienții Notino pot returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, dacă acestea sunt în ambalajul original, nedeschise și fără urme de utilizare.
- Costuri de retur: Suportate de client, cu excepția cazurilor de defecte sau erori de livrare.
- Formular de retur: Disponibil pe site-ul Notino și în contul personal al utilizatorilor înregistrați.
Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Cum pot verifica starea comenzii mele?
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare, urmat de un număr de urmărire pentru livrare.
2. Ce metode de plată sunt acceptate?
- Plata la livrare
- Plata online cu card bancar
3. Pot anula sau modifica o comandă?
Modificările sau anulările sunt posibile doar înainte ca aceasta să fie procesată. Contactează cât mai repede serviciul de relații clienți.
4. Cum pot beneficia de transport gratuit?
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 170 RON.
5. Pot achiziționa carduri cadou?
Da, acestea sunt disponibile în magazinele fizice Notino, dar nu pot fi utilizate online.
Concluzie despre modalități de contact Notino
Notino România oferă o experiență de cumpărături personalizată, susținută de un serviciu de asistență prompt și prietenos. Cu multiple modalități de contact, o politică flexibilă de retur și puncte de ridicare convenabile, Notino își reafirmă angajamentul de a oferi clienților o experiență premium. Indiferent de nevoile tale, echipa Notino este pregătită să îți ofere suportul necesar pentru o experiență perfectă de shopping