Contact Reserved

Contact Reserved. Suport Clienți, Retur Produse și Reclamații

Contact Reserved – Telefon contact asistență clienți. Reserved este unul dintre brandurile de modă preferate de români, oferind colecții trendy și accesibile atât în magazinele fizice, cât și online. Fie că ai nevoie de asistență pentru o comandă, vrei să returnezi un produs sau să anulezi o comandă recent plasată, acest ghid îți oferă toate informațiile necesare pentru a interacționa eficient cu echipa Reserved România.

Modalități de Contact Reserved România

Reserved România oferă mai multe opțiuni de contact pentru a răspunde rapid nevoilor clienților:

• Email: [email protected]
• Telefon: 0312 206 767

Aceste canale sunt disponibile pentru întrebări legate de comenzi, retururi, facturare sau orice alte probleme întâmpinate în procesul de cumpărare. Echipa de asistență este pregătită să ofere soluții rapide și eficiente.

Politica de Retur Reserved România

Pentru a garanta o experiență de cumpărare fără griji, Reserved România oferă o politică de retur flexibilă, care permite clienților să returneze produsele în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Condiții pentru Retur:

• Starea produselor: Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, fără semne de uzură, și să includă toate etichetele originale.
• Ambalaj: Nu este obligatoriu ca produsele să fie returnate în ambalajul original, dar acestea trebuie împachetate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
• Factura: Este necesară prezentarea facturii, disponibilă în format electronic în contul tău Reserved.

Notă: Produsele din colecția Reserved Home nu pot fi returnate în magazinele fizice. Acestea trebuie trimise prin curier la depozitul Reserved România.

Opțiuni de Retur Reserved

1. Retur în Magazin

Produsele achiziționate online pot fi returnate în orice magazin fizic Reserved din România.

• Procedură:
  Aduceți produsele împreună cu factura electronică la magazin.
  Casierul va procesa returul, iar suma plătită va fi rambursată pe metoda de plată utilizată inițial.
• Localizare magazine:
  Poți găsi cel mai apropiat magazin Reserved folosind secțiunea dedicată pe site-ul oficial.

2. Retur prin Curier

Dacă preferi să returnezi produsele prin curier, trimite coletul la adresa depozitului Reserved România:

• Adresă:
  Quehenberger WDP Industrial Park, Clădirea LPP
  Șoseaua Ștefănești nr. 8, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, Cod Poștal 077175, România
• Costuri: Clienții suportă costurile de retur dacă nu folosesc opțiunile gratuite.

Cum Să Inițiezi o Cerere de Retur

Pentru a face returul mai simplu, Reserved oferă un proces online intuitiv:

1. Accesează contul Reserved.
2. Mergi la secțiunea „Comenzile Mele.”
3. Selectează comanda și produsele pe care dorești să le returnezi.
4. Completează cererea de retur.

După confirmarea cererii, vei primi instrucțiuni detaliate despre cum să expediezi produsele.

Anularea unei Comenzi Reserved

Dacă ai realizat o comandă, dar te-ai răzgândit, Reserved oferă opțiuni flexibile de anulare.

Cum poți anula o comandă:

1. Anulare în 15 minute:
   Comanda poate fi anulată direct din contul tău în primele 15 minute de la plasare, accesând secțiunea „Comenzile Mele.”
2. Refuz la livrare:
   Dacă timpul pentru anulare a trecut, poți refuza coletul în momentul livrării. Curierul va returna automat comanda la Reserved.
3. Retur după primirea comenzii:
   După ce comanda este livrată, o poți returna conform politicii de retur în termen de 30 de zile.

Motive pentru Anularea Automată a Comenzilor:

Reserved își rezervă dreptul de a anula automat comenzi din următoarele motive:

• Probleme de plată: Eșecul procesării plății.
• Stoc epuizat: Produsul nu mai este disponibil în stoc.
• Erori tehnice: Probleme de comunicare între sistemul de plăți și baza de date Reserved.

Dacă o comandă este anulată automat, vei primi o notificare, iar banii plătiți vor fi rambursați în contul tău.

Politica de Facturare și TVA

Reserved emite facturi exclusiv în format electronic, contribuind astfel la reducerea consumului de hârtie. Factura poate fi descărcată direct din contul de client.

Pași pentru Descărcarea Facturii:

1. Loghează-te în contul Reserved.
2. Accesează „Comenzile Mele.”
3. Selectează comanda pentru care dorești factura.
4. Apasă pe „Factură” și selectează „Descarcă.”

Factura electronică poate fi utilizată pentru retururi sau alte verificări.

Concluzie despre modalități de contact Reserved.

Reserved România își propune să ofere o experiență de cumpărare simplă și flexibilă, punând la dispoziția clienților un sistem modern de asistență, o politică prietenoasă de retur și opțiuni rapide pentru anularea comenzilor. Indiferent de situație, echipa Reserved este pregătită să răspundă prompt solicitărilor, garantând astfel o experiență de shopping fără griji