Contact Benvenuti România – Call center, Livrare și Retur
Contact Benvenuti – Telefon call center. Benvenuti România este un brand de referință în domeniul încălțămintei și accesoriilor, oferind clienților săi produse de calitate și servicii excelente. De la comenzi online la returnări și reclamații, Benvenuti pune la dispoziție un sistem eficient de suport pentru a asigura o experiență de cumpărături plăcută și fără complicații. În acest articol, vei găsi toate informațiile necesare despre cum poți contacta echipa Benvenuti și care sunt pașii pentru gestionarea comenzilor și retururilor.
Modalități de Contact Benvenuti România
Benvenuti îți oferă mai multe opțiuni de contact pentru a-ți răspunde rapid la întrebări sau pentru a rezolva orice problemă.
1. Telefon Suport Clienți Benvenuti
Pentru asistență directă, poți suna la:
+40 735 208 344 sau +40 371 234 595
Programul de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 16:00.
Sâmbătă și Duminică: închis.
2. E-mail Suport Clienți
Pentru întrebări generale sau solicitări specifice, trimite un e-mail la:
[email protected]
3. Reclamații și Probleme Tehnice
Pentru reclamații legate de produse, livrări sau alte servicii, adresează-te la:
[email protected]
4. Adresă pentru Retururi și Corespondență
Produsele returnate sau reclamațiile fizice pot fi trimise la:
Str. Anghel Saligny, nr. 9, Oradea, Bihor.
Livrare și Opțiuni de Transport
Benvenuti colaborează cu parteneri de încredere precum Cargus, DPD Courier și Transilvania Post pentru a asigura livrări rapide și sigure.
Detalii despre Livrare:
- Durata estimată de livrare: 2-4 zile lucrătoare.
- După procesarea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul AWB pentru a urmări coletul.
Costuri de Livrare:
- Comenzi sub 300 RON: taxa de livrare este 15 RON.
- Comenzi peste 300 RON: livrarea este gratuită.
Politica de Returnare Benvenuti
Clienții au posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora, indiferent de motiv.
Pașii pentru Retur:
- Completează formularul de retur pe site-ul oficial, accesând secțiunea „Politica Retur”.
- Pregătește produsul: Asigură-te că este în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
- Expediază coletul: Curierul ales de Benvenuti va prelua pachetul, iar tu vei primi un AWB pentru a urmări returul.
Costuri Retur:
- Primul retur este gratuit pentru comenzile achitate cu cardul.
- Pentru comenzile cu plata ramburs, se percepe o taxă de 15 RON, dedusă din suma rambursată.
Rambursarea Banilor:
- Sumele aferente retururilor sunt restituite în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea coletului.
Reclamații și Garanții
Produsele Benvenuti beneficiază de o garanție de 60 de zile. Dacă ai achiziționat un produs care prezintă defecte, urmează pașii de mai jos:
Depunerea unei Reclamații:
- Trimite o solicitare la [email protected] cu detalii despre defect și fotografii relevante.
- În funcție de evaluare, produsul poate fi reparat, înlocuit sau contravaloarea acestuia rambursată.
Garanție:
- Defectele de fabricație sunt acoperite în perioada de garanție.
- Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare nu sunt eligibile pentru înlocuire gratuită.
Întrebări Frecvente
Ce fac dacă nu am primit confirmarea comenzii?
Verifică folderul de spam sau contactează echipa Benvenuti la [email protected] pentru a verifica statusul comenzii.
Cum pot anula o comandă?
Trimite un e-mail la [email protected] cât mai curând posibil. Dacă comanda a fost deja expediată, va trebui să urmezi procedura de retur.
Cum urmăresc comanda?
După expediere, vei primi un număr AWB pe e-mail. Introdu acest număr pe site-ul curierului pentru a urmări statusul livrării.
Sfaturi pentru Întreținerea Produselor Benvenuti
Pentru a te bucura cât mai mult de produsele Benvenuti, este esențial să le întreții corespunzător.
Întreținerea Pielii Întoarse:
- Utilizează o perie specială pentru a îndepărta murdăria.
- Aplică un spray protector pentru a păstra culoarea și textura.
Întreținerea Pielii Naturale:
- Curăță cu o cârpă moale și un produs dedicat pielii.
- Hidratează periodic cu o cremă pentru piele pentru a evita uscarea.
Concluzie despre Contact Benvenuti România
Benvenuti România se remarcă nu doar prin produsele de calitate, ci și prin serviciile de suport clienți de înaltă clasă. Indiferent dacă ai nevoie de asistență pentru plasarea unei comenzi, dorești să returnezi un produs sau să depui o reclamație, Benvenuti îți oferă toate instrumentele necesare pentru a avea o experiență pozitivă. Nu ezita să folosești modalitățile de contact puse la dispoziție pentru a primi ajutor rapid și eficient