Contact Farmacia Tei: Suport clienți, Reclamații, Comenzi și Retur produse
Contact Farmacia Tei – Telefon call center. Farmacia Tei este una dintre cele mai apreciate rețele farmaceutice din România, recunoscută pentru gama diversificată de produse farmaceutice și parafarmaceutice disponibile atât online, cât și în multiple locații fizice. Dacă ești client al Farmaciei Tei și ai nevoie de suport, acest ghid îți va oferi toate informațiile necesare despre modalitățile de contact, politica de retur, locațiile farmaciilor și alte detalii utile.
Modalități de Contact Farmacia Tei
Farmacia Tei oferă clienților săi mai multe canale de comunicare, astfel încât fiecare solicitare să primească un răspuns rapid și eficient.
Call Center și Suport Telefonic
Pentru întrebări generale, reclamații sau informații despre comenzi, poți apela serviciul de relații cu clienții în timpul programului de lucru:
- Telefon Relații Clienți: +40 21 252 10 36 / +40 74 470 4267
- Program Call Center:
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 08:00 – 14:00
- Duminică: Închis
Apelurile sunt preluate de un operator care te va ghida pentru a rezolva orice problemă, fie că este vorba de comenzi online, produse sau servicii disponibile în farmaciile fizice.
Suport prin E-mail
Pentru solicitări detaliate, Farmacia Tei îți pune la dispoziție mai multe adrese de e-mail, fiecare destinată unui tip specific de cerere:
- Comenzi online: [email protected]
- Reclamații: [email protected]
- Informații generale: [email protected]
Trimiterea unui e-mail este ideală pentru cereri complexe care necesită documentație suplimentară, precum atașarea facturilor sau a fotografiilor pentru produsele defecte.
Suport pe Platformele Sociale
Farmacia Tei este activă pe rețelele sociale, oferind asistență prin mesaje private:
- Pagina oficială de Facebook: Farmacia Tei
Mesajele sunt preluate de echipa de suport, care răspunde rapid întrebărilor sau cererilor de ajutor.
Politica de Retur la Farmacia Tei
Farmacia Tei respectă legislația privind protecția consumatorilor, oferind clienților săi posibilitatea de a returna produsele parafarmaceutice achiziționate online.
Cum Să Returnezi un Produs?
Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare. Pentru a iniția un retur:
- Accesează contul tău Farmacia Tei și selectează comanda din care dorești să returnezi produsele.
- Completează formularul de retur online, menționând produsele și motivul returului.
- Expediază produsele către Farmacia Tei folosind un serviciu de curierat.
Costurile returului: Sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Excepții de la Retur
- Produse farmaceutice (medicamente) și alte produse care necesită condiții speciale de păstrare nu pot fi returnate, conform legislației.
- Produse desigilate: Articolele cosmetice sau parafarmaceutice desigilate nu sunt eligibile pentru retur.
Locațiile Farmacia Tei din România
Farmacia Tei și-a extins rețeaua de locații fizice pentru a deservi cât mai mulți clienți din întreaga țară. Iată cele mai populare locații:
- Farmacia Tei Barbu Văcărescu
Adresă: Bd. Barbu Văcărescu 154-158, Sector 2, București
Program: Luni – Vineri 08:00 – 20:45, Sâmbătă 08:00 – 18:45, Duminică 08:00 – 16:45 - Farmacia Tei Plaza România
Adresă: Bd. Timișoara 26, Sector 6, București
Program: Luni – Vineri 08:00 – 22:00, Sâmbătă – Duminică 10:00 – 20:00 - Farmacia Tei Vivo Constanța
Adresă: Bd. Aurel Vlaicu 220, Constanța
Program: Luni – Vineri 08:00 – 22:00, Sâmbătă – Duminică 10:00 – 22:00 - Farmacia Tei Dristor
Adresă: Bd. Camil Ressu 7, Sector 3, București
Program: Luni – Vineri 08:00 – 20:45, Sâmbătă 08:00 – 18:45, Duminică 08:00 – 16:45
Lista completă a locațiilor poate fi consultată pe site-ul oficial al Farmaciei Tei.
Campanii Promoționale și Oferte
Farmacia Tei organizează periodic campanii promoționale care includ reduceri substanțiale la o gamă largă de produse.
Cum Beneficiezi de Promoții?
- Produse în coș: Promoțiile active sunt reflectate direct în coșul de cumpărături.
- Transport gratuit: Campaniile care includ transport gratuit vor afișa această reducere înainte de finalizarea comenzii.
Durata promoțiilor este limitată și depinde de stocul disponibil. Pentru a fi la curent cu ofertele, abonează-te la newsletter-ul Farmacia Tei.
Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Cum pot anula o comandă?
Pentru anularea unei comenzi, contactează cât mai rapid echipa de suport la [email protected] sau prin call center.
2. Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?
Modificarea comenzilor este posibilă doar înainte de procesarea lor, contactând echipa de suport.
3. Ce metode de plată acceptă Farmacia Tei?
Plata se face exclusiv online, folosind carduri Visa, Mastercard sau alte metode de plată securizată.
4. Ce fac dacă am primit un produs defect?
Contactează echipa de suport prin e-mail sau telefon pentru a iniția procesul de înlocuire sau rambursare.
Concluzie despre Farmacia Tei
Farmacia Tei oferă clienților săi un sistem robust de suport și asistență, asigurând o experiență plăcută atât în magazinul online, cât și în locațiile fizice. Fie că ai nevoie de ajutor pentru o comandă, vrei să returnezi un produs sau să beneficiezi de promoții, Farmacia Tei îți pune la dispoziție toate resursele necesare pentru a rezolva rapid și eficient orice problemă